ISO 20000
ISO 20000 CALIDAD DE LOS SERVICIOS TI. Los sistemas de tecnología de la información desempeñan un papel crítico en la práctica total de las empresas. Estos sistemas necesitan supervisión constante por parte de profesionales para mantenerlos actualizados y en condiciones de funcionamiento. ¿ Qué es ISO 20000? La ISO a través de las normas recogidas en ISO/IEC 20000 describe un conjunto de procesos de gestión diseñados para ayudar a brindar servicios de tecnología de la información más eficaces (tanto dentro de una empresa como para los clientes). Proporciona la metodología y el marco que ayuda a gestionar el ITSM y, al mismo tiempo, permite demostrar que la empresa sigue las mejores prácticas. Además, ISO 20000 se puede aplicar a cualquier tamaño de empresa de cualquier sector económico. Beneficios de ISO 20000 Permite reducir algunos costes al realizar un programa integrado. Se minimizan tiempos de ejecución ya que el desarrollo de los procesos comun